一、技術培訓

關于GZOLM-1000TS型變壓器多參量監測與融合評價系統（舉此型系統為例，下文皆用“本系統”簡稱）的現場電氣作業，我公司為本系統組建現場作業項目部的電氣作業工程師負責安裝、調試、投運直至驗收通過，并在作業現場對本系統的功能、指標和注意事項進行詳細的技術培訓。

二、技術服務

2.1現場電氣作業

我公司按照購買合同約定的時間交貨后，派遣由本系統現場電氣作業管理經驗豐富的工程師帶領多位電氣作業工程師（均持電氣試驗、高壓電工的作業證書）組建的項目部按照甲方指定的時間和地址開展本系統的安裝、調試和投運等現場電氣作業。本系統投運并經甲方驗收合格后，由甲方出具驗收合格報告。

詳見獨冊的《杭州國洲電力科技有限公司關于電力設備在線監測系統現場安裝、調試項目的現場作業指導書（范本）》附件。

2.2熱線電話支持服務

我公司設有專門的24h服務熱線（18969102876），提供電話支持服務。本系統在運行中出現技術故障，可以通過撥打服務熱線向我公司提供故障情況、服務時間、聯系人等詳細信息，我公司將在2h內出具解決方案給予響應。

2.3現場支持服務

我公司會根據對甲方造成的影響，將故障劃分為三種級別，具有不同的響應時間，具體如下：

一級故障：完全癱瘓，基本功能不能實現，響應時間＜6h。

二級故障：運行過程中，部分功能散失，響應時間＜12h。

三級故障：功能完好，但是系統不穩定，響應時間＜48h。

三、質保期

本系統自現場安裝、調試和投運并驗收合格之日起保修2年；若出現上文2.3條目所列的各級故障，質保期自動延長1年。